有个法国的订单由于客户地址不详细，现在产品在邮局需要客户自己去提。 但是客户直接开了纠纷，平台判定是退货退款，但是客户没有再规定时间被退货，所以纠纷判定不需要退款了。而且后台这个订单也显示订单结束了。 但是客户私信我叫我给他退款或者把货送到他家，我给他说了情况（要他自己邮局取）。但是客户说邮局离他家太远，不肯去取。