客人下单的那个颜色缺货了， SMT即时通上客人没回复，我就去找了客人的whatsapp联系，他告诉我说可以发另一个颜色的给他。 如果客人一直不在SMT线上确认，他要是后续提出纠纷，我是不是就很被动了？ 现在有什么办法补救一下？
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