乔大哥，我这边有个订单，客户7月17号下的订单，然后包裹18号就入库上网了，发的无忧标准，客户8月7号签收，今天突然提了一个退货退款的纠纷，纠纷原因是：交货时间不迟于8月4日，他需要我们产品在8月6日，也就是迟了一天，我看了一下我的物流模板，承诺运达时间都是120天，而且也没有私信给他承诺何时送达，那我这种情况应该怎么处理，要不要同意，如果不同意的话会不会吃个差评