老大，我有个品在包装的类目，但是产品支持定制，支持定制后销量上来了，但是上网率下去了，我在详情页有写定制及购买流程，有很多客户下单，要么就是不看流程直接丢了个logo就不回，要么就是下了单不跟我说要不要定制，发了之后才跟我说要定制，所以很多订单我都要等上他好几天才能沟通好下单发货，我想把这个品上网率提上来参加平台活动，请问有什么办法，这个平时销量不错，利润也高。